Las presentes Condiciones Generales del Servicio regulan la relación comercial entre Rex Agencia (en adelante “Rex”) y cualquier persona natural o jurídica (en adelante “el Cliente”) que contrate servicios ofrecidos por la agencia.

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de las presentes condiciones.

1. Alcance de los servicios

Rex Agencia ofrece servicios profesionales relacionados con:

Diseño de marca e identidad corporativa
Diseño gráfico
Diseño y desarrollo de sitios web
Desarrollo de tiendas online
Marketing digital
Gestión de campañas publicitarias
Automatización de procesos digitales
Implementación de sistemas de inteligencia artificial
Consultoría estratégica digital

El alcance específico de cada proyecto será definido en la propuesta comercial o contrato particular acordado con el cliente.

2. Contratación del servicio

Para iniciar cualquier proyecto, el cliente deberá:

Aceptar formalmente la propuesta comercial presentada por Rex.
Realizar el pago inicial o abono acordado.
Proporcionar la información necesaria para el desarrollo del proyecto.

Rex se reserva el derecho de iniciar trabajos únicamente cuando se hayan cumplido estas condiciones.

3. Pagos y abonos

Los servicios prestados por Rex se rigen por las siguientes condiciones de pago:

Todo proyecto requiere un abono inicial previo al inicio de actividades.
El porcentaje del abono será definido en la propuesta comercial.
El saldo restante deberá pagarse según los plazos establecidos en el acuerdo.

En caso de retraso en los pagos:

Rex podrá suspender temporalmente el servicio.
Los plazos de entrega podrán ser ajustados.

Los pagos realizados no son reembolsables una vez iniciadas las labores del proyecto.

4. Entregables y revisiones

Rex se compromete a entregar los productos o servicios contratados conforme al alcance definido.

Cada proyecto puede incluir un número limitado de revisiones o ajustes según lo establecido en la propuesta.

Solicitudes adicionales o cambios que alteren el alcance inicial del proyecto podrán generar costos adicionales.

5. Propiedad intelectual

Los diseños, piezas gráficas, desarrollos web y demás entregables creados por Rex serán propiedad del cliente una vez:

finalizado el proyecto
y completado el pago total del servicio

Hasta ese momento, Rex mantiene los derechos de autor sobre el material desarrollado.

Rex se reserva el derecho de mostrar los trabajos realizados como parte de su portafolio profesional, salvo acuerdo contrario con el cliente.

6. Producción de piezas impresas

En los proyectos que involucren diseño de piezas impresas (tarjetas, volantes, avisos, material publicitario, entre otros), Rex se encargará exclusivamente del diseño y entrega de los archivos digitales preparados para impresión.

La producción, impresión y fabricación de dichas piezas será responsabilidad del cliente o del proveedor que éste seleccione.

Rex no se hace responsable por errores o deficiencias derivadas del proceso de impresión realizado por terceros.

7. Hosting, dominios y servicios digitales

Cuando un proyecto implique desarrollo web o tiendas online:

El cliente podrá contratar su propio dominio y hosting, o
utilizar servidores administrados por Rex.

En caso de utilizar infraestructura de Rex, el cliente reconoce que:

la administración técnica del sitio será gestionada por la agencia
el acceso a servidores o sistemas podrá estar limitado por razones de seguridad

Los costos asociados a dominios, hosting o herramientas externas podrán ser asumidos por el cliente según lo acordado.

8. Servicios de terceros

Algunos proyectos pueden involucrar el uso de plataformas o servicios externos, como:

Google Ads
Meta Ads
plataformas de comercio electrónico
herramientas de automatización
sistemas de inteligencia artificial
proveedores de hosting o dominios

Rex no se responsabiliza por:

fallos técnicos de dichas plataformas
cambios en políticas o algoritmos
interrupciones del servicio por parte de terceros

Sin embargo, Rex podrá brindar acompañamiento técnico en caso de presentarse inconvenientes.

9. Resultados de marketing

En servicios relacionados con marketing digital y publicidad:

Rex se compromete a aplicar estrategias profesionales basadas en análisis y experiencia.

Sin embargo, Rex no puede garantizar resultados específicos como:

número de ventas
número de clientes
retorno de inversión
posicionamiento en buscadores

Debido a que dichos resultados dependen de múltiples factores externos, incluyendo el mercado, la competencia y el comportamiento del consumidor.

10. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

proporcionar información veraz y completa sobre su negocio
entregar materiales necesarios para el desarrollo del proyecto
responder oportunamente a solicitudes de información
cumplir con los pagos acordados

Los retrasos derivados de falta de información o respuesta por parte del cliente podrán afectar los tiempos de entrega.

11. Confidencialidad

Rex se compromete a mantener confidencialidad sobre la información estratégica, técnica o comercial proporcionada por el cliente.

De igual manera, el cliente se compromete a respetar la confidencialidad sobre metodologías, procesos o herramientas propias de Rex.

12. Terminación del servicio

Cualquiera de las partes podrá dar por finalizada la relación comercial en caso de:

incumplimiento de las condiciones establecidas
falta de pago
acuerdo mutuo entre las partes

En caso de cancelación anticipada por parte del cliente, los pagos realizados hasta la fecha no serán reembolsables.

13. Limitación de responsabilidad

Rex no será responsable por:

pérdidas económicas derivadas de decisiones comerciales del cliente
fallos en servicios externos o plataformas digitales
uso indebido de los materiales entregados por parte del cliente

14. Modificación de las condiciones

Rex se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones cuando sea necesario para mejorar el servicio o adaptarse a cambios legales o tecnológicos.

15. Jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán por la legislación aplicable en la jurisdicción donde Rex Agencia se encuentre legalmente establecida.

16. Aceptación

La contratación de cualquier servicio de Rex Agencia implica que el cliente: Ha leído, comprende y acepta el acuerdo las presentes Condiciones Generales del Servicio.

CONDICIONES DE SERVICIO